Vaša online komunikácia je váš hlas, váš príbeh, vaša misia. Ak však nefunguje správne, je to ako slabý dymový signál, ktorý nevidia tí, na ktorých vám najviac záleží.
Online problémy, ktoré vás často trápia
web je zastaralý a nik nemá čas a chuť
Web nie je pravidelne aktualizovaný ani na technickej ani na informačnej úrovni a je tak v ohrození kyberútokov a nespokojnosti návštevníkov. Nikto nevie heslá k hostingu, analytikám, WordPressu (alebo inému CMS) a nikto si nie je istý, kde má klikať a čo tam má klikať.
aj malé úpravy stoja veľa času a peňazí
Aj najmenšie úpravy webu ako vloženie výročnej správy alebo banneru nám robia vrásky, berú čas a peniaze. Nevieme jednoducho a na pár klikov upraviť web a nemáme stáleho človeka, ktorý by to vedel alebo mal čas robiť.
web nespĺňa základne potreby
Potrebovali by sme, aby web napĺňal určité funkcie - priamejší kontakt s užívateľmi, informoval lepšie o našich akciách, lepšie odzrkadľoval, čo robíme, zbieral peniaze, spolutvoril komunitu...
Problémy, ktoré vás trápia, ale možno o nich neviete
vymýšľate koleso nanovo
Mnohé funkcie či webové riešenia, ktoré si ľudia nechávajú programovať na mieru, už dnes existujú ako dostupné a udržateľné pluginy alebo aplikácie. Ak si najmete programátora na jednorazový projekt, môže sa vám jeho údržba či ďalšie rozširovanie predražiť. Moderné nástroje ponúkajú lacnejšiu, flexibilnejšiu a dlhodobo udržateľnú alternatívu – a my vám pomôžeme ich využiť na maximum.
online komunikácia neodzrkadľuje vaše nadšenie a prácu
Každý projekt, firma či nezisková organizácia vzniká s víziou a misiou – jasným "prečo", ktoré ľudí v projekte motivuje a inšpiruje. To by malo byť zreteľné aj v online komunikácií. Ak však váš web nemá ani kúsok tejto duše, prichádzate o spojenie s ľuďmi, ktorí by vás mohli podporiť alebo vás najviac potrebujú.
vôbec neviete, či váš online signál vôbec niekto prijíma
Bez jasného a merateľného výsledku v pravidelných intervaloch je ťažké vedieť, či váš web alebo online komunikácia plnia svoj účel. Robiť niečo preto, že o tom všetci hovoria, je ako posielať dymové signály v najväčšej búrke smerom tam, kde ich nikto ani nehľadá. Márnite tak časom, búrkou aj dymom.
kto už posiela v online priestore ľudskejší signál:
Ľudskejšia online komunikácia rieši tieto problémy:
priblížite sa k tým, na ktorých vám najviac záleží
Vytvárajme spolu online komunikáciu, ktorá je pochopiteľné práve pre vašu cieľovú skupinu. Všetky najdôležitejšie informácie a otázky zodpovieme ľuďom priamo a jasne.
Pozrieť sa na príklady PRED a PO ➸
vrátite hĺbku, tomu, čo robíte aj online
Zachovajme váš ľudský prístup aj v online prostredí, kde sa často stráca osobný dotyk. Nechajte ľudí pocítiť, že vám zaleží na tom, čo robíte.
Pozrieť sa na príklady PRED a PO ➸
uvidíte zmysel aj efekt vašich online aktivít
Vytvárame spolu vďaka analytike, analýze a SEO takú online komunikáciu a web, ktorý skutočne pomáha vám aj ľuďom a nielen hibernuje v online priestore.
Pozrieť sa na príklady PRED a PO ➸
ku každému projektu robím prípadovú štúdiu, ktorá vám prezradí všetko (aj pohľad vášho zákazníka):
Z čoho vychádzam pri tvorbe ľudskejších webov
silná komunikácia na základe výskumov
Všetko, čo robím, zakladám na výskume a aktuálnych dátach. Hľadám efektívne spôsoby, ako komunikovať tak, aby posolstvá skutočne fungovali. Ukážkovým príkladom prečo je to potrebné je reklamná kampaň proti sexuálnemu násiliu, ktorá namiesto prevencie podporovala mýty.
Prečítať celý článok ➸
certifikácia od Growth.Design
Som certifikovaná pod Growth.Design – jednej z najuznávanejších platforiem pre digitálny dizajn a psychológiu používateľov. Táto certifikácia je využívaná dizajnérmi z popredných firiem ako Google, Meta a Adobe.
Pozrie si certifikát➸
citlivý prístup, pretože sme ľudia
Každý projekt tvorím s dôrazom na pocit bezpečia, dôveru a potreby cieľovej skupiny, čo zabezpečuje, že komunikácia je efektívna, ohľaduplná a podporujúca. Tento prístup sa volá Trauma Informed Care (TIC) a má najväčší dopad pri citlivých témach.
Pozrieť si rozdiely medzi TIC a normálom ➸
za každou obrazovkou sedí človek jaskynný
preto zľudšťujem weby(a iné)
Zuzana Ženatá Pápayová
Linkedin
zuzana.zenata.papayova(at)gmail.com
Často zabúdame, že za každou obrazovkou sedí človek, ktorý vaše online informácie prijíma. Mal by ich pochopiť a pocítiť, aká je osoba alebo organizácia, s ktorou sa práve online stretol.
Pamätáte si, keď ste naposledy dostali list do dátovej schránky alebo hľadali informácie o daniach? Možno ste ich čítali viackrát a nakoniec sa ešte opýtali niekoho, či ste to pochopili správne.
Takýto zážitok vyvoláva frustráciu a nepochopenie. Hneváte sa nielen na nezrozumiteľnosť informácií, ale aj na celú organizáciu, ktorá vám ich poslala.
Takúto skúsenosť predsa nechcete vytvoriť pre ľudí, na ktorých vám záleží – vašich zákazníkov.
buďme si aj online bližší
Každý deň sa s ľuďmi rozprávate inak – podľa toho, čo potrebujú a čo prežívajú. Rovnako by mal aj váš web prirodzene reagovať na potreby a očakávania tých, ktorí ho navštívia.
Používanie rovnakých šablón a textov, ktoré boli vytvorené pre úplne iných zákazníkov, ignoruje jedinečné potreby vašich návštevníkov.