priblížte sa k tým, na ktorých vám najviac záleží
Vytvárajme spolu weby, ktoré sú ľahko pochopiteľné práve pre tú vašu cieľovú skupinu. Všetky najdôležitejšie informácie a otázky zodpovieme ľuďom priamo a jasne.
vráťte hĺbku, tomu, čo robíte aj online
Pochopenie potrieb ale aj pocitov zákazníkov je v bežnom živote na prvom mieste. Zachovajme takýto ľudský prístup aj v online prostredí, kde sa často stráca osobný dotyk.
nech to má zmysel aj efekt
Viete, koľko ľudí navštevuje vašu stránku a či sú títo návštevníci vaša cieľová skupina – teda tí, ktorí hľadajú vaše služby a môžete naplniť ich potreby? Vytvoríme vďaka analytike, analýze a SEO taký web, ktorý skutočne pomáha a nielen hibernuje v online priestore.
za každou obrazovkou sedí človek jaskynný
preto zľudšťujem weby(a iné)
Často zabúdame, že za každou obrazovkou sedí človek, ktorý prijíma naše online informácie. Mal by ich nielen pochopiť, ale aj cítiť, kto je ten človek alebo organizácia, s ktorou sa práve online stretol.
Pamätáte si, keď ste naposledy dostali list do dátovej schránky alebo hľadali informácie o daniach? Tiež tieto informácie čítate viackrát a ešte sa spýtate niekoho vedľa, či ste to správne pochopili?
Cítite frustráciu a nepochopenie. Hneváte sa a to nielen na nezrosumiteľnosť informácií, ale aj na celú organizáciu, ktorá vám túto snahu o signál posiela.
Takýto zážitok predsa nechcete pre ľudí na vašom webe, na ktorých vám najviac záleží – vašich zákazníkov.
Pri tvorbe online komunikácie často strácame naše ľudské spojenie s druhou osobou.
Niekedy sa stáva, že naše projekty, ktorým venujeme dni a noci, sa na webe premenia na neosobný a robotický text. Projekt a práca, ktorému venujeme svoje srdce v ľuďoch ale nevzbudzuje žiadne zo “srdcových” emocií. Používajú sa online šablóny, texty a štruktúry, ktoré boli vytvorené pre úplne iných zákazníkov s odlišnými potrebami a problémami.
V bežnom živote sa rozprávate iným spôsobom s človekom v núdzi, s človekom od ktorého potrebujete finančnú podporu, s predavačom v obchode a s úradníkom za prepážkou, s vašimi najbližšími…
Web je ďalším miestom, kde môžeme byť ľudskí, kde môžete byť sami sebou.
buďme si aj online bližší
kto už posiela v online priestore ľudskejší signál:
ku každému projektu robím prípadovú štúdiu, ktorá vám prezradí všetko (aj pohľad vášho zákazníka):
Online problémy, ktoré vás často trápia
web je zastaralý
Web nie je pravidelne aktualizovaný ani na technickej ani na informačnej úrovni. Nikto nevie heslá k hostingu, analytikám, WordPressu (alebo inému CMS) a nikto si nie je istý, kde má klikať a čo tam má klikať.
do webu sa nevieme dostať
Aj najmenšie úpravy webu ako vloženie výročnej správy alebo banneru nám robia vrásky, berú čas a peniaze. Nevieme jednoducho a na pár klikov upraviť web.
web nespĺňa naše potreby
Potrebovali by sme, aby web napĺňal určité funkcie - priamejší kontakt s užívateľmi, informoval lepšie o našich akciách, lepšie odzrkadľoval, čo robíme, zbieral peniaze, spolutvoril komunitu...
Problémy, ktoré vás trápia, ale možno o nich neviete
web neodzrkadľuje vaše nadšenie a prácu
Aj najmenšie úpravy webu ako vloženie výročnej správy alebo banneru nám robia vrásky, berú čas a peniaze. Nevieme jednoducho a na pár klikov upraviť web.
vôbec neviete, či na web niekto chodí
Aj najmenšie úpravy webu ako vloženie výročnej správy alebo banneru nám robia vrásky, berú čas a peniaze. Nevieme jednoducho a na pár klikov upraviť web.